Política de envíos y devoluciones

Envíos

En las compras superiores a 90€ con destino a España (Península) y 120 € a Portugal los gastos de envío son gratuitos. En Baleares, los envíos gratuitos son a partir de 200€. Para Canarias será a partir de 500€ Enviamos los paquetes con un número de localizador, el cual te enviamos al correo electrónico para que sepas en todo momento dónde está tu pedido. Los pedidos se procesan una vez entran hasta las 16:00h, pasada esa hora se procesa al día siguiente. Los pedidos son recogidos por el transportista por la tarde y es a partir de ahí cuando cuentan los días estimados de entrega. Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago. Todos los envíos se envían con la compañía GLS. Para los envíos superiores a 40kg en total se valorará enviarlo en Pallet y con diferentes empresas de transporte que estén disponibles. Tipos de envío: Envío Rápido 24h laborales (Gratis pedidos superiores a 90€) Precio según peso. Envío economy 24/78h laborales. Precio según peso. Horario y día de entrega: Debes saber que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No realizan entregas lo sábados, domingos o festivos. Las fechas aproximadas de entrega son orientativas ya que no contamos con días festivos locales en el lugar de destino o origen. Las horas de entrega no se pueden garantizar. La empresa de transporte realizará la entrega a lo largo del día hasta las 20:00h. Se podrá indicar un horario de entrega preferible, que la empresa de transporte intentará cumplir pero no está obligada a ello. En caso de que no estés en el lugar de destino del paquete, la empresa de transporte intentará una segunda entrega. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido en la oficina de la empresa de transporte. Si un pedido es enviado y no se puede entregar por diferentes causas al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Devoluciones

Las devoluciones tienen el plazo de quince días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío los cubre el cliente salvo en los siguientes casos:

  • Pedido erróneo
  • Producto defectuoso

No podremos aceptar devoluciones de productos que estén claramente usados/manipulados y estén sin su embalaje original o le falte alguna parte del mismo. Instrucciones para devolver un producto: Debe ponerse en contacto vía email a info@stockpinturas.com Ponga de asunto Devolución (#númerodepedido). Explíquenos lo sucedido, ponga su número de pedido y adjunte imágenes en caso de ser un producto defectuoso. Una vez veamos lo sucedido, procederemos a cambiar el producto. Una vez recibamos el producto se realizará la devolución.

Reembolsos

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra (precio de la cesta + costes de envío) antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicado a la empresa y por el mismo método de pago que utilizó el usuario.

Para la realización del reembolso, se requiere que el producto sea devuelto en perfectas condiciones.

El consumidor no está obligado a devolver el producto en su embalaje original pero, en caso de que esto ocurra, el importe del reembolso podrá sufrir una depreciación.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto va a tardar mi pedido? – Nosotros te mandamos un link por correo para que puedas ver dónde se encuentra tu paquete. Dependiendo del tipo de envío que hayas elegido, si el producto hay que solicitarlo, etc, puede tardar unos días más o menos. La mayoría de nuestros pedidos salen el mismo día que se realizan (antes 16:00h).