Política de envíos y devoluciones

Envíos

En las compras superiores a 90€ con destino a España (Península) y Portugal los gastos de envío son gratuitos. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los envíos gratuitos son a partir de 200€.

Enviamos los paquetes con un número de localizador, el cual te enviamos al correo electrónico para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.

Los pedidos se procesan una vez entran hasta las 16:00h, pasada esa hora se procesa al día siguiente. Los pedidos son recogidos por el transportista por la tarde y es a partir de ahí cuando cuentan los días estimados de entrega.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago. 

Todos los envíos se envían con la compañía CTT Express.

Tipos de envío:

Envío Rápido 48/72H laborales (Gratis pedidos superiores a 90€) Precio según peso. Mínimo 4.70€

Envío estándar 3-6 días laborales. Precio según peso. Mínimo 3.30€

Horario y día de entrega:

Debes saber que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No realizan entregas lo sábados, domingos o festivos. Las fechas aproximadas de entrega son orientativas ya que no contamos con días festivos locales en el lugar de destino o origen.

Las horas de entrega no se pueden garantizar. La empresa de transporte realizará la entrega a lo largo del día hasta las 20:00h. Se podrá indicar un horario de entrega preferible, que la empresa de transporte intentará cumplir pero no está obligada a ello. En caso de que no estés en el lugar de destino del paquete, la empresa de transporte intentará una segunda entrega. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido en la oficina de la empresa de transporte.

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por diferentes causas al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Devoluciones

Las devoluciones tienen el plazo de quince días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío los cubre el cliente salvo en los siguientes casos: 

  • Pedido erróneo
  • Producto defectuoso

No podremos aceptar devoluciones de productos que estén claramente usados/manipulados y estén sin su embalaje original o le falte alguna parte del mismo.

Instrucciones para devolver un producto:

Debe ponerse en contacto vía email a info@stockpinturas.com

Ponga de asunto Devolución (#númerodepedido). Explíquenos lo sucedido, ponga su número de pedido y adjunte imágenes en caso de ser un producto defectuoso.

Una vez veamos lo sucedido, procederemos a cambiar el producto. Una vez recibamos el producto se realizará la devolución. 

 

Preguntas frecuentes
¿Cuánto va a tardar mi pedido?
– Nosotros te mandamos un link para que puedas ver dónde se encuentra tu paquete. Dependiendo del tipo de envío que hayas elegido, si el producto hay que solicitarlo, etc, puede tardar unos días más o menos. La mayoría de nuestros pedidos salen el mismo día que se realizan (antes 16:00h).
¡Envíos GRATIS a partir de 90€!