📦 Política de Envíos y Devoluciones
🚚 Envíos
Envío gratuito según destino y pedido mínimo:
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España (Península): Envíos gratuitos a partir de 90 €
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Portugal: Envíos gratuitos a partir de 300 €
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Baleares: Envíos gratuitos a partir de 500 €
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Europa (países habilitados): Envíos gratuitos a partir de 1000 €
Los productos con envío gratuito estarán identificados en la página de producto mediante una imagen con el texto “Envío Gratuito”.
Procesamiento del pedido:
- Los pedidos realizados antes de las 12:00h se procesan el mismo día laboral. Después de esa hora, se tramitan al día siguiente hábil.
- Los pagos por transferencia bancaria se procesan una vez recibido el importe.
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- Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, enviado por email.
Transportistas: SEUR, CTT, UPS, Transaher, u otros según disponibilidad.
Pedidos superiores a 20 kg pueden enviarse en palet con empresas logísticas especializadas.
Modalidades de envío:
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Envío Express: 24/48h laborables
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Envío Rápido: 24/72h laborables
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Envío Economy: 48/78h laborables
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Envío Palet: 48/72h laborables (entrega a pie de calle)
🕒 Las entregas se realizan de lunes a viernes hasta las 20:00h. No se hacen entregas en fines de semana ni festivos.
Intentos de entrega:
- Se realiza un segundo intento si no estás disponible.
- Tras dos intentos fallidos, el pedido quedará en la oficina más cercana.
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Los gastos de envío no se reembolsarán si el paquete no puede ser entregado y vuelve a origen.
- Si se solicita reenvío, se deberá abonar un nuevo coste de envío.
📌 Algunos productos voluminosos pueden estar excluidos del envío gratuito. Solicita cotización si tienes dudas.
🔄 Devoluciones
Plazo para devoluciones: 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Costes de devolución: A cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Pedido erróneo
Condiciones de devolución:
- Productos sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan productos manipulados, usados o incompletos.
- No se admiten devoluciones de productos en liquidación o reacondicionados.
Procedimiento de devolución:
- Enviar un correo a info@stockpinturas.com con asunto: Devolución (#número de pedido)
- Indicar el motivo de la devolución
- Incluir número de pedido
- Adjuntar imágenes si el producto está defectuoso
- Una vez aprobado, se procesará el cambio o reembolso
💰 Reembolsos
Plazo para reembolso: Hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Importe del reembolso:
- Se reembolsará el importe total de la compra (producto + gastos de envío) si la devolución no es voluntaria.
- En devoluciones voluntarias, no se reembolsarán los gastos de envío.
Condiciones del reembolso:
- El producto debe estar en perfectas condiciones.
- No es obligatorio usar el embalaje original, pero su ausencia puede suponer una depreciación del importe.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tardará mi pedido?
Te enviaremos un enlace de seguimiento por email. El plazo dependerá del tipo de envío elegido, la disponibilidad del producto y la hora de pago. La mayoría de los pedidos salen el mismo día si se realizan antes de las 13:00h.
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