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📦 Política de Envíos y Devoluciones

🚚 Envíos

Envío gratuito según destino y pedido mínimo

• España (Península): Envíos gratuitos a partir de 90 €
• Portugal: Envíos gratuitos a partir de 300 €
• Baleares: Envíos gratuitos a partir de 500 €
• Europa (países habilitados): Envíos gratuitos a partir de 1000 €

Procesamiento del pedido

• Los pedidos realizados antes de las 12:00h se procesan el mismo día laborable. Los pedidos realizados con posterioridad se tramitarán el siguiente día hábil.
• Los pagos mediante transferencia bancaria se procesarán una vez recibido el importe.
• Se desaconseja el uso de transferencia bancaria en pedidos urgentes.
• Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que será enviado por correo electrónico.
• Transportistas: SEUR, CTT, UPS, Transaher u otros operadores logísticos en función de la disponibilidad y tipología del envío.

Los pedidos superiores a 20 kg podrán ser enviados paletizados mediante empresas logísticas especializadas.

Modalidades de envío

• Envío Express: 24/48 horas laborables
• Envío Rápido: 24/72 horas laborables
• Envío Economy: 48/78 horas laborables
• Envío Palet: 48/72 horas laborables (entrega a pie de calle)

🕒 Las entregas se realizan de lunes a viernes, hasta las 20:00h, excluidos fines de semana y festivos.

Plazos de entrega y agencias de transporte

Los plazos de entrega indicados en StockPinturas.com tienen carácter meramente orientativo y no constituyen un compromiso contractual, al depender de la operativa de empresas de transporte externas y de circunstancias ajenas a la voluntad de StockPinturas.com, tales como incidencias logísticas, saturación de rutas, condiciones meteorológicas adversas u otras causas de fuerza mayor.

En el caso de envíos paletizados con entrega a pie de calle, el plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas laborables, siempre que el pedido haya sido correctamente confirmado, preparado y expedido.

StockPinturas.com se reserva el derecho de seleccionar la agencia de transporte más adecuada en función del peso, volumen, destino y naturaleza del pedido, pudiendo utilizar distintos operadores logísticos sin que ello suponga modificación alguna de las condiciones de venta.

Los posibles retrasos imputables a la empresa transportista no darán derecho a indemnización, cancelación del pedido ni devolución de los gastos de envío, siempre que la mercancía haya sido correctamente expedida desde nuestras instalaciones.

Intentos de entrega

• En caso de ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento de entrega.
• Tras dos intentos fallidos, la mercancía podrá quedar depositada en la delegación del transportista correspondiente.
• Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al destinatario y regresara a origen, los gastos de envío no serán reembolsables.
• En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente deberá abonar nuevamente los costes de transporte.

📌 Algunos productos voluminosos o especiales pueden estar excluidos del envío gratuito. En caso de duda, se recomienda solicitar cotización previa.

Condiciones del envío gratuito

El envío gratuito se aplica únicamente a productos estándar dentro de la península y que no requieran transporte especial.

Algunos productos pesados, voluminosos o paletizados (como morteros, monocapas, cubos grandes, etc.) pueden no estar sujetos a la promoción de envío gratuito, aunque el pedido supere el importe mínimo establecido.

En estos casos, los gastos de transporte se calcularán de forma personalizada según peso, volumen y destino, y serán comunicados al cliente antes del envío.

StockPinturas se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso si el cliente no acepta las condiciones de transporte especiales.

🔄 Devoluciones

Plazo para devoluciones

15 días naturales desde la recepción del pedido.

Costes de devolución

Serán a cargo del cliente, salvo en los siguientes supuestos:

• Producto defectuoso
• Pedido erróneo

Condiciones de devolución

• Productos sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptarán productos manipulados, usados o incompletos.
• No se admiten devoluciones de productos en liquidación o reacondicionados.

Procedimiento de devolución

• Enviar un correo electrónico a info@stockpinturas.com
• Asunto: Devolución (#número de pedido)
• Indicar el motivo de la devolución
• Incluir el número de pedido
• Adjuntar imágenes en caso de producto defectuoso
• Una vez aprobada la devolución, se procederá al cambio o reembolso correspondiente

💰 Reembolsos

Plazo para el reembolso

Hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Importe del reembolso

• Se reembolsará el importe total de la compra (producto y gastos de envío) únicamente cuando la devolución no sea voluntaria.
• En devoluciones voluntarias, no se reembolsarán los gastos de envío.

Condiciones del reembolso

• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.
• No es obligatorio conservar el embalaje original, si bien su ausencia podrá implicar una depreciación del importe a reembolsar.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardará mi pedido?

El cliente recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. El plazo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, la disponibilidad del producto y la correcta confirmación del pago. La mayoría de los pedidos se preparan y expiden el mismo día laborable si se realizan antes de las 13:00h.