Mora Keramiköl

📦 Política de Envíos y Devoluciones

🚚 Envíos

Envío gratuito según destino y pedido mínimo:

• España (Península): Envíos gratuitos a partir de 90 €
• Portugal: Envíos gratuitos a partir de 300 €
• Baleares: Envíos gratuitos a partir de 500 €
• Europa (países habilitados): Envíos gratuitos a partir de 1000 €

Los productos con envío gratuito estarán identificados en la página de producto mediante una imagen con el texto “Envío Gratuito”.

Procesamiento del pedido:

• Los pedidos realizados antes de las 12:00h se procesan el mismo día laboral. Después de esa hora, se tramitan al día siguiente hábil.
• Los pagos por transferencia bancaria se procesan una vez recibido el importe.
• Recomendamos no usar transferencia si el pedido es urgente.
• Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, enviado por email.

Transportistas: SEUR, CTT, UPS, Transaher, u otros según disponibilidad.

Pedidos superiores a 20 kg pueden enviarse en palet con empresas logísticas especializadas.

Modalidades de envío:

• Envío Express: 24/48h laborables
• Envío Rápido: 24/72h laborables
• Envío Economy: 48/78h laborables
• Envío Palet: 48/72h laborables (entrega a pie de calle)

🕒 Las entregas se realizan de lunes a viernes hasta las 20:00h. No se hacen entregas en fines de semana ni festivos.

Intentos de entrega:

• Se realiza un segundo intento si no estás disponible.
• Tras dos intentos fallidos, el pedido quedará en la oficina más cercana.
• Los gastos de envío no se reembolsarán si el paquete no puede ser entregado y vuelve a origen.
• Si se solicita reenvío, se deberá abonar un nuevo coste de envío.

📌 Algunos productos voluminosos pueden estar excluidos del envío gratuito. Solicita cotización si tienes dudas.

🔄 Devoluciones

Plazo para devoluciones: 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Costes de devolución: A cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Pedido erróneo

Condiciones de devolución:

• Productos sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptan productos manipulados, usados o incompletos.
• No se admiten devoluciones de productos en liquidación o reacondicionados.

Procedimiento de devolución:

1. Enviar un correo a info@stockpinturas.com con asunto: Devolución (#número de pedido)
2. Indicar el motivo de la devolución
3. Incluir número de pedido
4. Adjuntar imágenes si el producto está defectuoso
5. Una vez aprobado, se procesará el cambio o reembolso

💰 Reembolsos

Plazo para reembolso: Hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Importe del reembolso:

• Se reembolsará el importe total de la compra (producto + gastos de envío) si la devolución no es voluntaria.
• En devoluciones voluntarias, no se reembolsarán los gastos de envío.

Condiciones del reembolso:

• El producto debe estar en perfectas condiciones.
• No es obligatorio usar el embalaje original, pero su ausencia puede suponer una depreciación del importe.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardará mi pedido?

Te enviaremos un enlace de seguimiento por email. El plazo dependerá del tipo de envío elegido, la disponibilidad del producto y la hora de pago. La mayoría de los pedidos salen el mismo día si se realizan antes de las 13:00h.